Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp som görs i nätbutiken Boat Buddy (boatbuddy.se), som ägs och drivs av MTN Trading AB, org.nr 559578-1195.
Returrätt
Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du tar emot varan på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara:
- i samma skick som när du tog emot den
- oanvänd och utan tecken på slitage
- returnerad i originalförpackning eller motsvarande säker emballering
- åtföljd av kvitto eller annat köpbevis
Så startar du en retur
För att starta en retur, kontakta oss på:
Returer måste alltid avtalas i förväg. Varor som skickas i retur utan att detta har avtalats kommer inte att godkännas.
Godkända returer skickas till följande adress:
MTN Trading AB
Gubbäcksvägen 53
802 57 Gävle
Sverige
Om returen godkänns får du vidare instruktioner om retur. Eventuell returfrakt bekostas av kunden, om inget annat har avtalats.
Skador, fel eller fel vara
Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om varan är skadad, defekt eller om fel vara har levererats ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, så att vi kan bedöma ärendet och hitta en lösning.
Undantag från returrätten
Vi kan tyvärr inte godkänna retur av:
- varor som tydligt har använts utöver nödvändig kontroll
- reanvaror
- presentkort
- Kontakta oss om du är osäker på om en vara kan returneras.
Byte
Om du vill byta till en annan vara rekommenderar vi att du returnerar varan du har mottagit och lägger en ny beställning när returen har godkänts.
Ångerrätt (EU/EES)
Enligt gällande konsumentlagstiftning har du alltid 14 dagars ångerrätt vid köp online inom EU/EES, utan krav på motivering. Villkoren för retur är desamma som beskrivs ovan.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat returvaran meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar.
Observera att det även kan ta viss tid innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.
Kontakt
Har du frågor om retur eller återbetalning, kontakta oss på: